Preguntas Frecuentes de Seguro Viajero para Costarricenses

1. ¿El seguro cuenta con cobertura por COVID-19?

Sí, el seguro cubre en caso de ser diagnosticado por COVID-19, donde podrá contar con cobertura de Asistencia Médica por enfermedad, la cual cubre consulta médica, exámenes médicos y gastos por hospitalización. 

    2. ¿El seguro cuenta con opción de planes familiares?

    Sí, puede adquirir planes familiares entre 2 y 4 miembros por familia, los cuales cuentan con un precio preferencial.

    3. ¿Cuántos días de cobertura puedo adquirir?

    Puede adquirir entre 3 y 90 días de cobertura. 

    4. ¿Cuál es el precio del seguro?

    El precio diario del seguro varía según la cantidad de días de su viaje y del plan elegido ya que también varía la suma asegurada.

    5. ¿El seguro tiene algún deducible o copago?

    No, el seguro no cuenta con ningún deducible ni copago a la hora de hacer uso de las coberturas. 

    6. ¿Cómo puedo solicitar el uso de las coberturas?

    Al momento de requerir hacer uso de las coberturas, por favor comunicarse con nuestros especialistas de Servicio al Cliente al + 506 4000-0914, o a nuestro WhatsApp +57 3185544699, para poder brindarle todo el asesoramiento y acompañamiento requerido.

    7. ¿Puedo comprar varios planes para ampliar el monto de mi seguro?

    No, únicamente puede adquirir un plan por asegurado.

    8. ¿Cómo puedo solicitar una copia del certificado del seguro?

    Va a recibir una copia de su certificado de seguro en su correo electrónico, una vez que haya completado la compra. En caso de requerir una copia de su certificado del seguro, por favor comunicarse con nuestros especialistas de Servicio al Cliente vía teléfono o WhatsApp al + 506 4000-0914 para poder realizarle el envío requerido.

    9. ¿El seguro tiene algún tiempo de espera para poder utilizarlo?

    El seguro no tiene periodo de espera, su cobertura inicia al momento de salir de Costa Rica.

    10. ¿El seguro cubre enfermedades pre-existentes?

    Se le brindará cobertura en caso de requerir una consulta clínica a causa de una enfermedad pre- existente.

      11. ¿Cómo puedo tramitar la cancelación / cambio del seguro, ante una cancelación del viaje?

      En caso de requerir realizar la cancelación o cambio del Seguro, por favor comunicarse al correo scr_tiendasagicor@sagicor.com o a nuestro chat en tiendasagicor.com. La cancelación se podrá realizar si la misma se encuentra dentro de los 5 días hábiles posteriores a la compra y siempre que no se haya iniciado el período de cobertura. 

      12. En caso de extensión de días de viaje, ¿puedo comprar más días de cobertura?

      Sí, puede comprar más días de cobertura en caso de requerirse. Sin embargo se debe considerar lo siguiente:

      • Que no se haya utilizando algún servicio de asistencia dentro de la vigencia de la póliza.
      • Que la póliza en vigencia no haya expirado. Si hubiese expirado y de ser autorizada la emisión de una nueva póliza, los primeros cinco (5) días de vigencia del nuevo plan se considerarán como período de carencia y exención de responsabilidad de prestar servicios o beneficios.
      • Toda asistencia médica tratada en el primer plan pasará automáticamente a ser considerada como preexistencia durante la vigencia del segundo plan y por lo tanto no será asumida.
      • La adquisición de uno o más servicios de asistencia médica, no produce la acumulación de los servicios o montos de asistencia médica y/o beneficios ni del tiempo en ellas contempladas. En estos casos solo podrán aplicarse los topes establecidos en los servicios que sean más beneficiosos.

      13. ¿Éste seguro cubre a ciudadanos Costarricenses o residentes que desean viajar fuera de Costa Rica?

      Si, esta póliza únicamente cubre a turistas nacionales o residentes que desean salir fuera de Costa Rica.

      14. ¿Dónde puedo ver el detalle de las coberturas y exclusiones de la póliza?

      Estos detalles pueden ser encontrados en los enlaces ubicados en el pie de página de nuestra página web en la sección de Documentos Legales.