1. ¿Por qué es importante tener un seguro para viajar?
Sabemos que has trabajado duro y ahorrado mucho para tener las vacaciones soñadas. Por esta razón no queremos que tu viaje se convierta en una pesadilla si te enfermas o tienes un accidente. Esta es la razón principal que debes considerar a la hora de adquirir un seguro viajero.
En estos tiempos, contar con asistencia médica internacional las 24 horas del día, los 7 días de la semana y en español, se ha convertido en una necesidad. Toma en cuenta que, además, en varios países, el contar con un seguro viajero es un requisito obligatorio.
El seguro viajero que te ofrece Sagicor, además, cuenta con otras coberturas en caso de repatriación funeraria, emergencias odontológicas, retraso o pérdida de equipaje, emergencia en el país de origen que implique un regreso anticipado, entre otras.
2. ¿Con cuánto tiempo de anticipación se debe adquirir el seguro viajero?
Lo más recomendable es adquirir el seguro viajero antes de iniciar tu viaje. Incluso puede ser cuando estés en el aeropuerto. Esto para que disfrutes al 100% de la cobertura del seguro.
Debes tomar en cuenta que, una vez que abordas el avión y compras tu seguro o llegas a tu país destino y lo adquieres estando ya ahí, tu cobertura empezará a correr hasta cinco después. Esto es lo que llamas un período de carencia.
3. ¿El seguro cuenta con cobertura por COVID-19?
Sí, el seguro cubre en caso de recibir un diagnóstico por COVID-19, donde podrá contar con cobertura de Asistencia Médica por enfermedad, la cual cubre consulta médica, exámenes médicos, medicamentos y gastos por hospitalización.
4. ¿El seguro cuenta con coberturas no médicas?
Si, el seguro viajero está diseñado para brindar protección en momentos de tensión en el exterior como:
- Repatriación sanitaria
- Repatriación funeraria
- Traslado de un familiar por hospitalización
- Retraso o pérdida de equipaje
- Extravío de pasaporte
- Traslado de fondos internacionales
- Regreso anticipado por emergencia en el hogar
- Regreso anticipado por fallecimiento de familiar en primer grado
- Asistencia legal en caso de accidente de tránsito
5. ¿El seguro cuenta con opción de planes familiares?
Sí, puede adquirir planes familiares entre 2 y 4 miembros por familia, los cuales cuentan con un precio preferencial.
6. ¿Cuántos días de cobertura puedo adquirir?
Puede adquirir entre 3 y 90 días de cobertura.
7. ¿Cuál es el precio del seguro?
El precio diario del seguro varía según la cantidad de días de su viaje y del plan elegido ya que también varía la suma asegurada.
8. ¿El seguro tiene algún deducible o copago?
No, el seguro no cuenta con ningún deducible ni copago a la hora de hacer uso de las coberturas.
9. ¿Cómo puedo solicitar el uso de las coberturas?
Lo ideal es que se pueda comunicar con nuestros especialistas al +57 318-554-4699 una vez que requiera el servicio.
En caso de no poder comunicarse, cuenta con 24 horas después del incidente para comunicarse con los especialistas y realizar la gestión correspondiente de reembolso.
10. ¿Puedo comprar varios planes para ampliar el monto de mi seguro?
En este caso no es permitido contar con varios planes, dado a la reglamentación del Art 57 de la Ley Reguladora del Contrato de Seguros de Costa Rica.
11. ¿Cómo puedo solicitar una copia del certificado del seguro?
Va a recibir una copia de su certificado de seguro en su correo electrónico, una vez que haya completado la compra.
En caso de requerir una copia de su certificado del seguro, por favor comunicarse con nuestros especialistas de Servicio al Cliente vía teléfono o WhatsApp al + 506 4000-0914 para poder realizarle el envío requerido.
12. ¿Cómo puedo tramitar la cancelación / cambio del seguro, ante una cancelación del viaje?
En caso de requerir realizar la cancelación o cambio del Seguro, por favor comunicarse al correo scr_tiendasagicor@sagicor.com o a nuestro chat en tiendasagicor.com. La cancelación se podrá realizar si la misma se encuentra dentro de los 5 días hábiles posteriores a la compra y siempre que no se haya iniciado el período de cobertura.
12. En caso de extensión de días de viaje, ¿puedo comprar más días de cobertura?
Sí, puede comprar más días de cobertura en caso de requerirse. Sin embargo se debe considerar lo siguiente:
- Que no se haya utilizado algún servicio de asistencia dentro de la vigencia de la póliza.
- Que la póliza en vigencia no haya expirado. Si hubiese expirado y de ser autorizada la emisión de una nueva póliza, los primeros cinco (5) días de vigencia del nuevo plan se considerarán como período de carencia y exención de responsabilidad de prestar servicios o beneficios.
- Toda asistencia médica tratada en el primer plan pasará automáticamente a ser considerada como preexistencia durante la vigencia del segundo plan y por lo tanto no será asumida.
- La adquisición de uno o más servicios de asistencia médica, no produce la acumulación de los servicios o montos de asistencia médica y/o beneficios ni del tiempo en ellas contempladas. En estos casos solo podrán aplicarse los topes establecidos en los servicios que sean más beneficiosos.
13.¿Qué pasa si debo cancelar el viaje?
Debe comunicarse con nosotros al 4000-0914 y realizaremos el reembolso correspondiente.
14. ¿Éste seguro cubre a ciudadanos Costarricenses o residentes que desean viajar fuera de Costa Rica?
Si, esta póliza únicamente cubre a turistas nacionales o residentes que desean salir fuera de Costa Rica.
15. ¿Dónde puedo ver el detalle de las coberturas y exclusiones de la póliza?
Estos detalles pueden ser encontrados aquí.
16. ¿Este seguro cubre cancelación / retraso de vuelo?
Este es un rubro que le compete directamente a la aerolínea.
